企奇异果体育官网业成功变革的八个步骤
奇异果体育平台只要有变革,就会有冲突和矛盾。原因其实都差不多:变革的方式是由领导驱动的,而非由管理推动的。管理的目的是确保组织系统的有效运行。领导的目的是带领组织创造性地适应环境的重大变化,是以愿景为中心,动员和激励人们克服困难,实现目标。
只要理解了组织为什么会变革,就可以采取相应的方法来克服这种阻力。成功的变革都表现出2种模式:一是,通常需要多个步骤来积累足够的势能,以便克服原来的惯性;二是,只有在卓越的领导下,才能有效实施变革。最重要的是,维持良好的内部关系,营造友好信任的氛围。
危机已经可以预见,但大家无动于衷,为什么呢?原来是过去的辉煌经历,滋生了自满情绪。在这种情况下,任何改革措施都没用,除非能够激发起危机感和紧迫感。
走出去,就是到市场中去,到客户和供应商那里去,听听他们的真实想法,看看市场正在发生的变化。而找差距,主要是做各种比较,与竞争对手比,与客户的期望比,与巅峰时的自己比,可以创造出足够大的心理落差,激发大家的斗志。
领导团队需要四类人,可以称为四有人才,也就是:有权、有才、有德、有力。有职权的人通常是关键人物,可以消除变革的障碍;有才,特别是有专业特长的人能够提供各种信息、专业意见,帮助正确决策;有德是指有良好信誉和口碑的人,可以影响到怀疑和观望的人群;有力是指领导力,尤其是经验丰富的领导人,有助于推进改革进程。
把人聚集到一起,不等于形成了团队。团队还需要两个基础条件:一个是相互信任的关系。另一个是拥有共同目标。
科特说:愿景是一幅未来的画面,明确地解释了应该为这样的未来努力的理由。清晰而且得到广泛认同的愿景,可以让所有人停止纷争。
但实际情况比较复杂。很多公司并不缺少愿景规划,但是好像没有什么用。这引出了一个重要问题:什么样的愿景才是有效的?
首先,愿景应该是可想象的、容易解释的。让愿景变得有效的一个方式就是,五分钟内能够说清楚愿景跟他们的关系。
第二,愿景应该是值得做的、可行的。有效的愿景,除了描绘长期蓝图,还要设定里程碑,也就是阶段性的目标。
第三,愿景需要足够聚焦,还要有一定的灵活性。聚焦可以告诉人们该做什么不该做什么,灵活性是能够跟上环境的变化。
只有被公司绝大多数人理解和认同的愿景,才会释放巨大力量。从沟通角度看,应该围绕三个控制点,采取有力行动。
第一个控制点是沟通内容,简单、形象化的内容更容易传播。第二个控制点是沟通方式。最高效的沟通方式是重复再重复。第三个控制点是以身作则。行动是愿景落地最有力的证明。
怎么扫除组织障碍?一般来说,需要以授权为目标奇异果体育官网,做三个动作,分别是:调结构、转制度、练本领。
首先是调结构。组织结构的本质是权力的配置系统,包括决策权、用人权和签字权。对结构进行调整,就是重新分配权力。其次,要转制度。重点是人力资源制度。第三是练本领。新的目标、岗位、业务,需要新的能力。公司必须提供合适的、持续的培训,帮助管理者和员工获得新的知识和技能。
短期胜利的效果是巨大的,它会让所有人相信,为愿景付出是值得的、有效的,从而激励更多的人参与其中。
那么,如何取得短期胜利呢?认真对短期胜利做系统规划,以成果为中心,贯彻“五有”计划:有目标、有时间、有行动、有负责人、有检查。通过强有力的管理,确保行动能够有实际成果。
日益激烈的竞争环境奇异果体育官网,让部门之间的这种相互依赖不断增强。比如建立以顾客为中心的组织,要求各个流程奇异果体育官网、各个部门必须以更快的速度、更低的成本奇异果体育官网、更紧密的协作来满足客户需求。
这样的大趋势意味着,变革绝不是局部的改造,而是革组织系统的命。一项改革措施根本没有用,可能要同时推进20项行动才有用。那么同时运作许多个项目,该怎么办呢?科特认为需要两个条件:第一,高管负责总体领导工作;第二,尽可能把管理权下放。
文化指公司的行为规范和共同价值观。如果公司文化与变革愿景不协调,就会让变革倒退。那么,如何破除文化的阻碍呢?约翰·科特的回答简单明确:升级公司文化。
塑造新文化需要满足两个条件:第一,要尊重文化的延续性,将好的基因和价值观保留下来。第二,只有成功地改变行为,并且产生实际的绩效,人们才会相信行动改变是有益的,从而体会到行动背后的文化力量。
变革管理的难点和目标在于平衡好变革与发展和稳定的关系,这听起来似乎像社会改革的政治口号奇异果体育官网,但对于一个企业来说同样适用。要平衡好这三者的关系,首先要善于从不同的角度看待企业。
具体来说,为平衡好三者的关系,首先要确保变革逻辑正确。变革最大的逻辑性就是变革要以发展为目的:改进把输入转化为输出的效率。如果变革本身只是个零和游戏,不产生增值,那么变革就难以获得足够的支持。逻辑性体现在变革要有长期目标、短期目标、合理的策略、较为详尽的计划和时间表、数据支持、具体的制度支持等。
但变革具有逻辑性只是确保变革能成功的一小部分,因为它只解决了变革与发展的关系问题。要想解决变革与稳定的关系问题,从政治的角度看待企业是非常关键的。变革毫无疑问会导致企业内部不同员工群体的权力利益的再分配。即使变革从总量上会增加整个企业的价值,如果在此过程中某一部分人反而会丧失一些权力利益,或者只是相对少地增加了权力利益,那么变革也会受到顽强的阻力。
从社会文化这第三角度来看待变革,是确保可持续性发展的重要因素。重大变革不是以企业业绩在短期内达到预期水平为终结的。只有当企业内员工及与外部相关的人员(如股东、投资者、社区等)都充分地从思想上理解了此变革并在行为上给予支持时,变革的成果才可以长期维系。不然,旧病复发的现象很容易出现。这一角度的另一重要方面是要充分意识到企业的社会文化惯性,没有足够的启动力量是无法克服这一惯性的。故而创造变革的需求,即危机意识,非常重要。企业的社会文化特性同时要求变革缓行。任何重大变革在微观上都是一点点实现的。人的思想和行为尤其如此,操之过急只会欲速不达。
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